Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng của Lagom Café.vn như thế nào?
Chính sách Mua hàng và Bảo mật thông tin khách hàng tại Lagom Café.vn » Ban Hỗ trợ Chăm sóc khách hàng - Lagom Café.vn | Email: lagomcafe.vn@gmail.com | Hotline phụ trách Khiếu nại & chăm sóc KH: 0919000745
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN.
1. Mục đích và phạm vi thu thập.
- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại lagomcafe.vn, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân. Bao gồm: Họ tên, email, số điện thoại liên lạc, địa chỉ.
- Chúng tôi cũng thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links bạn click, những thông tin khác liên quan đến việc kết nối bạn với Lagomcafe.vn và các thông tin mà trình duyệt web (browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào website của chúng tôi, gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy cập đến.
2. Phạm vi sử dụng thông tin.
Lagomcafe.vn sử dụng dữ liệu mà khách hàng cung cấp để
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.
- Giải đáp thắc mắc khách hàng.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin mới trên website mà khách hàng có thể quan tâm, thực hiện các khảo sát khách hàng, các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của lagomcafe.vn nếu quý khách chấp nhận email thông báo.
3. Thời gian lưu trữ thông tin.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.
4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng có quyền yêu cầu Lagomcafe.vn cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy thông tin cá nhân của mình.
5. Cam kết bảo mật thông tin.
- Thông tin cá nhân của khách hàng trên trang bán hàng chính thức lagomcafe.vn của chúng tôi được Lagomcafe.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và xử lý thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có những quy định khác.
- Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Lagomcafe.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Lagom Café không yêu cầu khách hàng đăng ký thành viên khi mua hàng tại Lagom Café (cả online lẫn trực tiếp tại cửa hàng). Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích khách hàng nên cung cấp đầy đủ các thông tin để chúng tôi có thể quản lý đơn hàng của quý khách được tốt hơn cũng như có thể kịp thời cung cấp cho khách hàng những chương trình giảm giá, khuyến mại dành cho khách hàng thành viên (nếu có). Đồng thời, chúng tôi còn có thể lập tức hỗ trợ khi khách hàng có yêu cầu một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
- Lagom Café yêu cầu cá nhân khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân cần thiết cho việc giao nhận hàng như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Lagomcafe.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xem xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
