Chính sách Vận chuyển & Giao nhận hàng hóa tại Lagom Café.vn

i. Cước phí vận chuyển.

Với tất cả đơn hàng, Lagomcafe.vn áp dụng chính sách giao hàng theo từng khu vực được quy định dưới đây.

• Khu vực nội thành thành phố Hồ Chí Minh: Phí ship tùy theo báo giá của các đơn vị cung cấp dịch vụ, các ứng dụng Giao hàng công nghệ (Grab, Gojek, Lalamove, AhaMove,...)
• Các quận, huyện ven TP.HCM và các tỉnh thành khác: Tùy theo báo giá của đơn vị vận chuyển, được tính dựa theo trọng lượng của hàng hóa (3,500 VNĐ/kg), sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi chuyển hàng.

ii. Thời gian vận chuyển.

- Tuyến nội thành thành phố Hồ Chí Minh: 

• Đối với trường hợp cần giao hàng nhanh: Thời gian giao hàng tùy thuộc vào chính sách của các đối tác cung cấp dịch vụ, ứng dụng Giao hàng công nghệ (Grab, Gojek, Lalamove, AhaMove,...), sẽ được Lagom Café kiểm tra và thông báo cụ thể cho khách hàng ngay sau khi phát sinh giao dịch hoặc sau khi hoàn tất thủ tục thanh toán (đối với giao dịch chọn phương thức thanh toán trước). Nhưng không quá 24h trừ trường hợp bất khả kháng (Thiên tai, lũ lụt, địch họa hoặc các sự kiện khách quan khác như đình công, giãn cách xã hội do dịch bệnh hay can thiệp của các cơ quan nhà nước)
• Hoặc tùy vào nhu cầu và xác nhận qua điện thoại/ tin nhắn/ email đặt hàng của khách hàng trường hợp cần giao hàng sau.

- Tất cả các thành phố khác: Giao hàng trong vòng từ 4 đến 5 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại/ tin nhắn/ email.

- Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

iii. Kiểm tra tình trạng đơn hàng.

Sau khi hàng bắt đầu được gửi đi vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được email thông báo "Xác nhận giao hàng".

Trước khi shipper giao hàng sẽ liên lạc trước với khách hàng ít nhất 30 phút để đảm bảo hàng hàng được giao cho đúng người nhận hoặc người được ủy quyền nhận hàng.

iv. Lưu ý.

Trong trường hợp khách mua COD, nếu giao lại lần 2 vẫn không thể liên lạc nhận hàng, Lagom Café sẽ từ chối cung cấp dịch vụ thanh toán COD cho khách hàng đó từ những lần mua hàng sau.